Politique de paiement

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Cette politique explique les options de paiement disponibles chez Rowenova ainsi que les informations que les clients doivent examiner avant de confirmer une commande.

Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement proposés par Rowenova sont :

Visa
Mastercard
PayPal

Ces modes de paiement ne doivent être présentés comme disponibles que lorsqu'ils sont activés lors du paiement du client. Les options affichées au moment du paiement déterminent quels modes de paiement peuvent être utilisés pour une commande donnée.

Devise et total de la commande

Les prix pour le marché français sont affichés en euros (EUR).

Avant de confirmer une commande, vérifiez le prix du produit, les taxes applicables, les informations de livraison et le montant final affiché lors du paiement. La livraison standard vers les adresses éligibles en France métropolitaine est gratuite.

Tout frais applicable doit être communiqué avant que le client ne s'engage à effectuer l'achat.

Confirmation de paiement

Le traitement du paiement dépend du mode de paiement sélectionné et du prestataire de services de paiement concerné.

Une confirmation de commande atteste de la réception d'une commande. L'approbation du paiement et l'acceptation de la commande restent soumises à la transaction réelle et au statut de la commande indiqué par les systèmes concernés.

Si un paiement est refusé ou reste incomplet, la commande peut ne pas être traitée tant que le problème n'est pas résolu.

Sécurité des paiements

Les transactions par carte et PayPal sont gérées via l'infrastructure de paiement appropriée. Les contrôles d'authentification et de sécurité peuvent varier en fonction du mode de paiement, du prestataire et de la transaction.

N'envoyez jamais le numéro complet de votre carte, le code de sécurité de la carte ou votre mot de passe de compte par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Erreurs de paiement

Si vous pensez qu'un paiement a été dupliqué ou traité de manière incorrecte, contactez info@rowenova.com. Incluez votre numéro de commande, la date de la transaction, le montant et le mode de paiement, mais n'incluez pas les détails complets de la carte.

Nous examinerons les informations de commande disponibles et, si nécessaire, nous coordonnerons avec le prestataire de paiement concerné.

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

Une fois le produit retourné reçu, Rowenova s'efforce d'initier le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables. Le prestataire de paiement ou l'institution financière peut nécessiter 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour créditer les fonds.

Il s'agit d'un délai de traitement estimé qui peut varier selon le prestataire. Les délais de remboursement légaux restent applicables lorsque la loi l'exige.

Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour connaître les conditions d'éligibilité aux retours, les modalités de retour et plus de détails sur les remboursements.